Schnelle Hilfe, wenn Sie sie brauchen.
Unser Entwickler- und Support-Team in Vorarlberg steht Ihnen bei technischen Fragen, Schnittstellen und Einrichtungen jederzeit verlässlich zur Seite.
Support-Ticket erstellen
Reichen Sie technische Anliegen direkt bei unseren Entwicklern ein. Schnelle, priorisierte Bearbeitung.
Fernwartung & Live-Hilfe
Sichere Fernunterstützung per TeamViewer QuickSupport direkt auf Ihrem Terminal oder PC.
Häufige Fragen (FAQ)
Antworten zu Datenexport (BMD/RZL), Cloud-Backups, Zeiterfassungsregeln und Updates.
Neues Support-Ticket eröffnen
Garantierte Rückmeldung durch unser Team während der Betriebszeiten.
Fernwartung & Desktop-Support
Bei komplexeren Einstellungen oder Fragen können wir uns nach Ihrer Freigabe direkt auf Ihr System schalten.
Software herunterladen und starten
Ihre ID im Support-Ticket angeben
Gemeinsam das Problem live lösen
Häufig gestellte Fragen
Schnelle Antworten auf die wichtigsten organisatorischen und technischen Fragen.
Wie funktioniert die automatische Cloud-Datensicherung?
Wenn Sie das Cloud-Backup Modul gebucht haben, sichert Klaris alle Zeiterfassungsdaten, Mitarbeiterkonten und Abwesenheiten täglich automatisch und AES-256 verschlüsselt in einem nach ISO 27001 zertifizierten österreichischen Rechenzentrum.
Wie exportiere ich Arbeitszeiten für meinen Steuerberater (BMD / RZL)?
Im Klaris Administrations-Menü wählen Sie unter „Berichte & Export“ den gewünschten Abrechnungsmonat und das Zielformat (BMD Standard oder RZL). Klaris generiert die fertige Datei, die Sie direkt an Ihre Lohnverrechnung weiterleiten können.
Was passiert, wenn vorübergehend das Internet ausfällt?
Keine Sorge: Die Klaris Stempelterminals und lokalen Clients verfügen über einen intelligenten Offline-Pufferspeicher. Alle Stempelzeiten werden lokal sicher zwischengespeichert und synchronisieren sich automatisch, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Wie kann ich mein Paket auf mehr Mitarbeiter upgraden?
Ein Upgrade ist jederzeit ohne Datenverlust möglich. Senden Sie uns einfach eine kurze Nachricht über das Support-Ticket oder unser Kontaktformular. Wir passen Ihr Kontingent innerhalb weniger Stunden an.